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    2021年10月自考《公共關系學》模擬試題五

    2021-05-27 17:42:03  來源:中國教育在線

    2021年10月自考《公共關系學》模擬試題五

    一、單選題(共 20 題,共 20 分)

    1、為塑造獨特的組織形象而確定的某一特定色彩或一組色彩系統是指 VIS 的( )(1 分) 

    A:標準色B:標準字 C:象征圖案D:組織造型

    2、某銀行為慶祝存款突破 100 億大關而舉行的慶典活動屬于( )(1 分) 

    A:開業慶典

    B:周年慶典

    C:重大成果慶典

    D:受到特殊嘉獎慶典

    3、廣告活動構成要素中的“信道”是指( )(1 分) 

    A:廣告受眾B:廣告主

    C:廣告代理商D:廣告媒介

    4、在保加利亞的一些地區,點頭表示拒絕,搖頭表示同意,這所反映的非語言傳播特性是( )(1 分) 

    A:隱喻性B:可信性C:組合性D:情境性

    5、現代公共關系職業化的開始時期是( )(1 分) 

    A:巴納姆時期

    B:哈羅時期

    C:艾維·李時期

    D:愛德華·伯尼斯時期

    6、固定的僵化印象對人的知覺的影響稱為( )(1 分) 

    A:首因效應B:近因效應C:定型作用D:暈輪效應

    7、組織形象的客觀基礎是( )(1 分) 

    A:組織的產品形象

    B:組織的服務形象

    C:組織的效益形象

    D:組織的管理形象

    8、濰坊國際風箏節屬于( )(1 分) 

    A:展覽活動

    B:慶典活動

    C:對外開放參觀活動

    D:類似展覽的活動

    9、提出需要層次論的美國心理學家是( )(1 分) 

    A:泰羅B:弗魯姆 C:赫茲伯格D:馬斯洛

    10、當自尊的需要得到滿足以后,成為第一需要的是( )(1 分) 

    A:自我實現的需要B:尊重的需要C:社交的需要D:安全的需要

    11、從管理作用上看,公共關系部門在組織中扮演的角色是( )(1 分) 

    A:領導角色B:中介角色C:監督角色D:核心角色

    12、公眾的行為受多種需要的支配,在一定條件下,多種需要中會有一種最為迫切的,起主要支配作用的,稱之為( )(1 分)

    A:優勢需要B:生理需要C:社交需要D:自我實現需要

    13、兒童玩具應選擇的廣告主題題材是( )(1 分) 

    A:食欲B:地位C:愛情D:母愛

    14、首次闡明人們逆反心理形成的主觀原因的美國心理學家是( )(1 分) 

    A:霍夫蘭B:納普C:阿什D:布林

    15、為客戶進行企業或產品形象研究的服務屬于公共關系公司經營范圍中的( )(1 分) 

    A:收集信息B:策劃活動C:新聞代理D:咨詢診斷

    16、一味地“掩、蓋、捂”,信奉“沉默是金”,都會使組織受損的聲譽和形象更加惡化與 丑化,這說明公共關系危機管理需要采取( )(1 分)

    A:戰略性原則B:真實性原則C:及時性原則D:公開性原則

    17、組織識別系統的核心與原動力是()(1 分) 

    A:制度識別系統B:行為識別系統C:視覺識別系統D:理念識別系統

    18、中國第一家公共關系專業公司是( )(1 分) 

    A:偉達公共關系公司B:博雅公共關系公司

    C:中國環球公共關系公司D:易神州公共關系公司

    19、美國“9-11”恐怖事件屬于焦點事件理論類型中的( )(1 分) 

    A:常規性焦點事件

    B:新型焦點事件

    C:災害事件

    D:不可預期事件

    20、弗蘭克?杰夫金斯提出的“六步工作法”中的第四步是( )(1 分) 

    A:確定目標B:審定方案C:選擇媒介D:設計主題

    二、多選題(共 10 題,共 20 分)

    21、完整的廣告策劃應該包括( )(2 分) 

    A:市場調查B:廣告定位C:廣告創意

    D:廣告媒介安排E:廣告效果測定

    22、根據公眾獲取組織信息的媒介渠道,組織形象可劃分為()(2 分) 

    A:組織直接形象B:組織間接形象C:組織實態形象D:組織虛態形象E:組織內在形象

    23、除形象觀念外,公共關系觀念還應當包括( ) (2 分)

    A:服務觀念B:互惠觀念C:協調觀念D:傳播觀念E:公眾觀念

    24、常見的新聞稿結構包括( )(2 分) 

    A:金字塔結構B:倒金字塔結構C:倒敘結構D:并列結構E:順時結構

    25、按照內部業務,公關公司可分為( )(2 分) 

    A:專項業務服務公司B:合作型公司

    C:專門業務服務公司D:獨立型公司

    E:綜合服務咨詢公司

    26、公共關系策劃書的基本格式包括( )(2 分) 

    A:封面B:目錄C:內容提要D:環境分析E:必要說明

    27、下列屬于標記語言的有( )(2 分) 

    A:聾啞人手語B:接吻

    C:交警手勢D:環境布置

    E:軍隊電碼

    28、傳播的內容分析主要包括( )(2 分) 

    A:傳播的法規與政策

    B:傳播對象的心理

    C:傳播的分類

    D:傳播的符號

    E:傳播的宣傳方法

    29、構成組織外在形象的要素有( )(2 分) 

    A:組織的目標B:商標C:廣告

    D:產品的外觀E:典禮儀式

    30、根據馬斯洛需要層次理論,下列屬于安全需要的行為包括( )(2 分) 

    A:要求擺脫失業B:要求養老保障C:要求干凈環境D:要求被尊重 E:要求被肯定

    三、文字題(共 8 題,共 50 分)

    31、簡述開幕(開業)典禮的一般程序。(5 分)

    32、簡述公眾的特點。(5 分)

    33、簡述公共關系策劃的特征。(5 分)

    34、簡述組織形象策劃的基本特性。(5 分)

    35、簡述公共關系危機的特征。(5 分)

    36、簡述卓越理論構建所依賴的基礎模型。(5 分)

    37、試述公共關系策劃書的構成要素(10 分)

    38、論述贊助活動的實施步驟。(10 分)

    四、綜合題(共 1 題,共 10 分)

    39、上海振華汽車服務公司(以下簡稱振華公司)成立于 1987 年,擁有 1600 多名員工。當時的上海共有 440 多家出租車公司,市場競爭激烈。面對激烈的競爭環境,1988 年,振華公司推出了“救死扶傷,不收車費”的活動:首先,被救對象大多是屬于工薪階層的市民,

    一旦在路上發生意外或者突然患病,就很可能影響到醫療費的支付,而公司對這點損失是能夠承受的。其次,相對于投資巨大且不能立竿見影的媒體廣告,本活動的實際成本很小。再次,開展本活動,對員工來講也是一種道德熏陶,使駕駛員懂得要積極履行公民的社會責任。 最后,本活動盡了公司的社會義務,義利相悖時先取義,這與建設社會主義精神文明相適應, 取得良好的社會效益。在活動執行過程中,振華公司注意把握兩點:第一,公司一再重申“員工形象是公司形象的具體化”、“公司信譽和形象與每個員工的切身利益息息相關”這些觀點, 加深了廣大駕駛員對這項公關決策意義的認識。第二,公司十分重視社會信息對這項公關決策的反應,努力通過各種新聞媒介手段來加深廣大市民對“振華”的認識,力求使得“救死扶傷有振華”在市民中留下良好印象,并產生良好口碑。在活動開展 5 年多之后,振華公司一共收到了救死扶傷感謝信、表揚信 868 封,受到新聞界表揚百余次。據民意調查顯示,在被訪的公眾中,有 80%的人優先選擇振華公司。這次活動收到了良好的效果。通過以上案例,請回答以下問題:(10 分)

    (1)(1)結合案例,分析振華公司在此次公關活動中為了提升組織形象在哪些方面做了改進?(6 分)

    (2)(2)結合案例,分析振華公司如何建立了有效的組織形象?(4 分)

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