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    2021年4月自學考試《管理學原理》知識點復習(112)

    2021-03-19 16:55:06  來源:中國教育在線

    2021年4月自學考試《管理學原理》知識點復習(112)

    管理者的技能

    根據羅伯特·卡茨的研究,管理者要具備技術技能、人際技能、概念技能三種技能。

    1.技術技能:技術技能是指使用某一專業領域內的程序、技術、知識和方法完成組織任務的能力。例如,生產技能、財務技能、營銷技能等,都屬于技術能力的范疇。技術技能對于基層管理最重要,對于中層管理較重要,而高層管理者對技術技能往往只需要一般的了解。

    2.人際技能:人際技能是指與處理人際關系有關的技能,即理解、激勵他人并與他人共事的能力。有效管理者的突出特征之--就是具有良好溝通、協調能力,能夠激勵人們使其融合為一個團結一致的團隊。人際技能對于高、中、基層管理者的重要性大體相同。

    3.概念技能:概念技能是指縱觀全局、洞察企業與環境要素間相互影響和作用的能力。具有概念技能的管理者往往能感知和發現環境中的機會與威脅,理解事物的相互關系并找出關鍵影響因素,權衡不同方案的優勢和內在風險。概念技能對于高層管理最承要,對于中層管理較重要;對于基層管理則不太重要。

    要想成為有效的管理者,就必須具備上述三種技能,缺乏其中任何一種技能都可能導致管理工作的失敗。但處于不同層次的管理者,三種技能的側重點不同。一般來說法,高層管理者更強調概念技能,中層管理者人際技能較重要,而基層管理者技術技能更突出。

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