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    2020年自考《電子商務案例分析》章節考點四

    2020-04-29 14:14:59  來源:中國教育在線

    筆記,是自學考試復習過程中的一個總結,是學習的精華所在。在自考復習的過程中養成做筆記的好習慣不僅是對知識的鞏固,更是考前復習的一個重要資源。對此,中國教育在線自考頻道小編為各位考生整理了2020年成人自學考試《電子商務案例分析》復習重點,幫助各位考生建立一個條理清晰的知識體系,強化記憶,輕松備考。

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    第四章  B2C案例

    一、B2C電子商務交易概述

    B2C電子商務網站由三個基本部分組成:提供在線購物的商場網站、商品的配送系統、銀行和認證系統。

    二、建立B2C電子商務網站的企業

    1.建有B2C電子商務網站的企業分類:4類,

    有離線商店的零售商,如Wal-Mart、上海書城、北京西單商場

    沒有離線商店的零售商(完全虛擬零售企業),如亞馬遜、8848

    商品制造商,如Dell、海爾

    網絡交易服務公司,如美國AOL(美國在線)、網易等。

    2.B2C網站的分類:2類

    綜合類的B2C網站。這些網站大多是由經營離線商店企業和網絡交易服務公司建立的

    專門類的B2C網站。大多為沒有離線商店的虛擬零售企業和商品制造商建立的。

    注意:此分類與B2B網站的分類有相似與不同之處,請分清。

    3.網上顧客的類型

    1)網民狀況:男多女少,18-35歲居多,學歷層次較高,收入中上水平等等

    2)網上顧客的類型:網絡參與型、隱私規避型、價格折扣型、購物厭惡型、商品瀏覽型、貪圖方便型、自動監控型(比較欣賞網上購物可以自動監控整個購物流程)

    3)購物類型:專門計劃性購物、一般計劃性購物、提醒購物和完全無計劃性購物;

    4.B2C網頁設計包括兩個部分:顧客與零售商界面和零售商管理界面。

    5.商品的價格定位

    定價戰略:低價戰略、高價戰略和等價戰略

    商品價格定價應注意的問題:定價戰略、消費者的特別需求、基于訂單的訂價、不同部門的目的等。

    6.B2C網站的收益模式:收取服務費、會員制、擴大銷售額

    7.網上購物系統的四個基本要素:安全機制、支付系統、購物引掣、商品的倉儲和管理、展示系統

    8.信息溝通

    消費者的信息反饋

    與消費者的互動

    三、電腦與軟件的網絡銷售

    優勢原因:

    電腦的挑選性不很強、產品單一化。購買者只要對電腦的各項指標較了解,就可知道自己需要什么樣配置的電腦。因而成交率高,退貨率較低。

    軟件銷售的全過程都可由網絡完成,不需人為干預。網上軟件商店還可借助網絡來發行試用版、體驗版等進行促銷。

    四、網絡圖書銷營

    1.網上圖書銷售的特點:

    網上書店可做到存書量最大、成本較小

    價格較低

    適應讀者的新需求

    2.網上售書的流程圖(參看《自學輔導》P64,圖4-3)

    五、網上百貨銷售

    1.特點(與傳統百貨商店相比):不受物理空間、時間、地域的影響和限制、不受外界的誘導、商品價格低。

    2.網上百貨銷售的流程


    溫馨提示:在自學過程中,邊學習邊做筆記,是提高學習效率的好方法。在做同步練習題和自測題的時候,對平時的筆記進行校對和更正是非常重要的,不僅有助于重點、難點知識的深化和鞏固,而且更容易形成一個層次分明、邏輯嚴謹的知識系統,這樣有利于知識點的記憶。


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